Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid – I AM collection

1. Herroepingsrecht (Retourbeleid)
Bij I AM collection doen we ons best om jou blij te maken met je aankoop. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

2. Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour en terugbetaling, gelden de volgende voorwaarden:
✅ Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn.
✅ Het product moet in de originele, onbeschadigde verpakking worden geretourneerd.
✅ Retourzendingen moeten worden aangevraagd binnen 14 dagen na ontvangst.
✅ De retourzending moet binnen 7 dagen na aanmelding worden verzonden.
✅ Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
✅ Cadeaubonnen of digitale producten zijn niet retourneerbaar.

3. Hoe retourneer je een bestelling?
1. Meld je retour aan via retour@iamcollection.nl of ons retourformulier op de website.
2. Verpak het product veilig en voeg je bestelnummer of factuur toe.
3. Verzend het pakket via een betrouwbare vervoerder naar het retouradres dat wij je verstrekken.
4. Bewaar je verzendbewijs tot wij je retour hebben verwerkt.

⚠️ Let op:
• De kosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
• I AM collection is niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen. Je ontvangt altijd een track & trace code.

4. Terugbetalingsbeleid
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling verwerkt.
• Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
• Het bedrag wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.
• Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour komt door een fout van onze kant.

5. Omruilen
Wil je een product ruilen? Neem contact met ons op via bestelling@iamcollection.nl om de mogelijkheden te bespreken.

6. Defecte of beschadigde producten
Heb je een defect of beschadigd product ontvangen? Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Stuur ons binnen 7 dagen een e-mail met:
📷 Een foto van het defect of de schade
📦 Je bestelnummer
📜 Een korte omschrijving van het probleem

Wij zorgen dan zo snel mogelijk voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.

7. Contactgegevens
Heb je vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem contact op via:
📧 E-mail: shop@iamcollection.nl
📍 Adres: Molenweg, 9751 AE, Haren Gn
📞 Telefoonnummer: +31 6 20 62 32 11